fbpx
Merit-money

Merit Money, mint közösségi jutalmazó rendszer 

Mi is a Merit Money, és hogyan használható motivációs eszközként a Management 3.0 rendszerében? A Typeform nevű cég példáján keresztül mutatjuk be ezt a kollégák közötti közvetlen elismerési koncepciót, és néhány hasznos tanulságot.
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Mi is az a Merit Money? 

A Merit Money fogalom még nem elterjedt a hazai gyakorlatban, így elfogadott magyar fordítása sincs. Nevezhetnénk akár megérdemelt pénznek, dicsérő dellának, jutalom juttatásnak, vagy bíztató bankónak… Az egyszerűség és szakmaiság kedvéért cikkünkben a Merit Money kifejezés használata mellett döntöttünk.

A koncepció lényege egy olyan rendszer megteremtése, ahol a kollégák nyíltan díjazhatják egymást virtuális pontokkal, szívekkel, érmékkel. Az elismerés többnyire egy appon keresztül történik az átláthatóság, követhetőség miatt, és végül valódi pénzre, ajándékra, vagy utalványra váltható.  

Hogyan működik mindez a Typeform-nál? 

Typeform egy gyorsan növekvő, kérdőív- platform fejlesztéssel foglalkozó startup. Annak ellenére, hogy alapvetően ’tech’ profilú cég, aktívan dolgoznak azon, hogy teret adjanak az emberi kapcsolatoknak a vállalati működésben. A Management 3.0 keretében bevezették A Merit Money bónusz rendszert a kollégák egymás közötti elismerésének kifejezésére a Bonusly applikáció használatával. Hogyan növelte a Merit Money a dolgozók motivációját? Lássuk! 

A cég a Bonusly applikáción keresztül saját “valutáját”, a typecoin-t használja az egyének segítségének, erőfeszítésének, értékes közreműködésének közösségi elismerésére. Fontos, hogy ez az elismerés kollégáktól és ne vezetőktől származzon és érték-központú legyen, ne eredményorientált. 

A Bonusly-ban minden elismerés összekapcsolódik az adott cég által definiált (legfeljebb 12) érték valamelyikével, amelyek bármikor újra definiálhatók, ha változnak az igények.  
A Typeform egy kisebb csomag értékkel kezdte, majd tapasztalatok alapján pontosította és bővítette úgy, hogy a tervezett vállalati értékeikkel összhangban legyenek. Ezek jelenleg: a csapatmunka, a vezetés, a problémamegoldás, az újítás, az ügyfélszolgálat, az előrelátás, a kisegítés, az eredményorientáltság és a kreativitás. 

Értékes tapasztalat, hogy a munkakör szorosan összefügg az elérhető typecoin mennyiséggel. Például nagy a különbség egy recepciós és egy fejlesztő mérnök számára elérhető érmék között a szociális interakciók száma miatt. Ezért például a teljesítményértékelések során nem veszik figyelembe. 

A “megkeresett” typecoin beváltható pénzre, Amazon és más online ajándékkártyákra, vagy felajánlható alapítványi adományként egy választott szervezetnek. A dolgozók meg is tarthatják, és felhasználhatják kollégáik értékelésére. 

Motivál-e a Merit Money cselekvésre? 

Sokszor hivatkoznak arra, hogy a Merit Money erős motiváló, de valóban ez a legfontosabb hatása a csoportdinamikában? 

A napi munkavégzés során nehéz időt szentelni a kollégák segítségének, ötleteinek, kiemelkedő teljesítményének megfelelő értékelésére. Erre lehet megoldás, hogy egy platformon gyorsan és játékos formában meg lehet köszönni a segítséget, vagy egy értékhez kapcsoltan könnyen lehet pozitív visszajelzést adni. Egy-egy elismerést követően mindenki szívesebben tesz extra erőfeszítést az elvégzett munkájába (pl. visz sütit a megbeszélésre). Valójában azonban nem a virtuális érme a motiváló, hanem a visszajelzés és a közösség elismerése, vagyis hogy az elvégzett munka, többlet igyekezet, más számára is értékes.  

Nem csak arra hat motiválóan, aki a biztatást kapja, hanem az egész munkakörnyezetben növeli az elégedettséget azáltal, hogy segít a pozitív interakciókra és a hálára fókuszálni. 

Év végi bónusz, vagy Merit Money? 

Legmegtérülőbb, ha a dolgozók élhető bért kapnak az elvégzett munkájukért az eredménnyességtől függetlenül, és a bónusz valóban bónusz, nem a fizetés bizonytalan része. 

Az év végi bónusz a kutatások szerint nem működik túl hatékonyan. Túl nagy időintervallumot ölel fel, így túl távol van az elismerés az értékelni kívánt munka elvégzésétől. Ha pedig alacsonyabb a vártnál (márpedig szinte mindig alacsonyabb), akkor inkább vált ki csalódottságot, mint a megbecsültség érzését. 

A jó jutalom kicsi, rendszeres, játékos.  

Illustrations Copyright © Management 3.0 2010-2022, www.management30.com 

A Merit Money jellegű gyakorlatok lehetővé teszik a valós idejű, kis léptékű jutalmazást, hanyagolva a tipikus fentről-le (vízesés-szerű) vállalati felfogást, és követik Jurgen Appelo jutalmazással kapcsolatos, tudományos eredményeken nyugvó hat szabályát (Jurgen Appelo’s Six Rules for Rewards). 

A fentebbi írás alapjául szolgáló cikk itt elérhető.